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简述售前/售后服务内容:
      一)本公司设有部门承担售前用户的咨询和规划配套指导,及时解答用 户在应用过程中遇到的疑难问题和提供相关的支持。
      二)为客户建立完善的售后服务体系
           培训及定期保养:
      (1)提供所供每台机器运行操作说明书及保修卡壹套;
      (2)为客户之机台建立完整的运行档案,了解机台运行状态;
      (3)每年培训客户之机器维护人员不少24小时;
      (4)机器调试运行正常后保修一年(按月巡检、耗材除外),使机台正常运行状态,两年后定期访问客户,进行指导,确认机器运行正常后呈交服务报告;
      (5)及时了解客户反馈信息,提交客户反馈报告,做出解决方案。
产品出现问题时的进行处理:
问题处理:
      (1)客户询问,2小时内资料回复;
      (2)配件供应:公司配件仓库已做所供机型库存(每种2-5套);公司已有库存,由服务工程师带至现场,公司无库存,急件二天内供到;一般配件一周内供到;
      (3)24小时服务热线,紧急问题(如停机等)省内市场服务工程师3-8小时内(视路程远近)带备件到现场,省外市场,服务工程师三天内到达现场。
        本公司全体欢迎贵公司(厂商)加入我们的维修保养和约服务,维修保养和约服务是现代化大生产的产物,只有生产与维修保养的结合,才能的保障生产厂商的连续生产,产品质量取得的经济效益和社会效益。
        我们忠诚的向广大用户和经销商提供售前咨询及售后维修服务,您的设备年复一年的无故障运行。同时各主要工业城市的销售服务网络、也及时为您提供快捷、满意的服务。